Wij doen ons best om onze artikelen niet commercieel te laten verhandelen door onze werknemers specifiek te instrueren om transacties te weigeren bij vermoeden van herverkoop. Bovendien hebben wij een beleid om niet meer dan twee items van hetzelfde product te verkopen en weigeren wij de aankoop als wij vermoeden dat iemand onze kleding koopt om deze door te verkopen.
Wij laten onze kleding professioneel wassen, reinigen en repareren. Het wassen gebeurt door middel van gespecialiseerde machines met een groene label. Het verwarmen en drogen gebeurt met stoom, die wij genereren met elektrische boilers, aangedreven door onze eigen zonnepanelen.
Wij presenteren onze kleding in de winkels op een aantrekkelijke manier, zodat de klant de mogelijkheid heeft om een duurzame keuze te maken. De kleding is voorzien van labels, beveiligingsetiketten en verpakt voor transport naar de winkels.
Ons doel is om de klant de mogelijkheid te bieden om een duurzame keuze te maken. Wij willen de klant in staat stellen om een eerlijke prijs te betalen voor onze kleding, in plaats van een onrechtvaardige prijs online of in andere winkels.
Wij accepteren retourzendingen van artikelen uit ons eigen atelier, mits de artikel ongebruikt en ongedragen is en in de originele staat wordt teruggebracht naar de winkel waar het is gekocht. Wij geven geen contante terugbetaling, maar alleen een cadeaubon.